Ochrana spotrebitela
Kupite si produkt cez internet a nedorucia Vam ho. Alebo dostanete upomienku od inkasnej spolocnosti. Ake mate prava? Na koho sa mozete obratit? Na ochranu spotrebitelov vytvara vlada pravidla. Dozorne organy, ako napriklad Autoriteit Consument en Markt (Autorita pre spotrebitela a trh), kontroluju ci spolocnosti pravidla dodrziavaju.
ACM sa stara o to aby mali spolocnosti ferove podmienky a hrali podla pravidiel, zaroven podporuje informovanost zakaznika. Konzumenti tu mozu dostat gratis informacie a rady. Ked mate s nejakou firmou problem, mozete to nahlasit na ConsuWijzer, tam dostanete radu ako problem riesit; ake su Vase prava a ako sa k nim dopracovat. Stranka ConsuWijzer taktiez upozornuje napriklad aj na podvodne firmy a rozne skandaly. Viac info najdete v spotrebitelskych novinkach.
Na ACM je taktiez mozne nahlasenie inych firiem ktore sa neriadia pravidlami, napriklad tym ze sa dohoduju na cenach. Nahlasenie je mozne TU.
Autoriteit Consument & Markt je aj organom ktory urcuje pravidla pre trh telekomunikacii, prepravy, posty a energii, nakolko konkurencia v tychto oblastiach nevznika samostatne, a drzi dozor nad spolupracou poskytovatelov zdravotnickych sluzieb.
NIEKTORE Z TEM PATRIACICH DO OCHRANY SPOTREBITELA
Neziaduce reklamne materialy vo Vasej postovej schranke
Pokial si nezelate dostavat neadresovane reklamy, mozete u gemeente poziadat o 2 typy nalepiek:
NEE-NEE-sticker: nedostanete ziadne reklamy ani podomove noviny NEE-JA-sticker: nedostanete reklamy, noviny ano
Zakonna zaruka
Zakonna zaruka znamena ze ak produkt ktory kupite nie je v poriadku, mate narok na bezplatnu opravu, novy produkt alebo vratenie penazi. V Holandsku neexistuje ziadna zakonna zarucna doba.
Prava a povinnosti pri kupnej zmluve
Kupnu zmluvu mozete uzavriet ustne alebo pisomne. Ked nieco kupujete, mate pravo na neposkodeny produkt a Vasa povinnost je zan zaplatit. Viac o uzatvarani kupnej zmluvy najdete tiez na ConsuWijzer.
zdroje: rijksoverheid